Operasyon ve Verimlilik
حساب مدة حل طلب مركز الاتصال
احسب متوسط مدة حل طلبات مركز الاتصال.
متوسط مدة حل الطلب
30,0dakika
Sonuçlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kurumunuzun gerçek verileri ve koşullarıyla değerlendirilmelidir.
الأساس العلمي والنظري
مدة حل طلب مركز الاتصال هي الوقت الذي يستغرقه الطلبات للوصول إلى الحل المتوسط.
المعادلة والمنطق
المتوسط الزمني = إجمالي مدة الحل / عدد الطلبات
كيف يتم تفسيره؟
تعمل المدة القصيرة على تحسين تجربة المريض؛ يجب مراقبتها مع معدل الحل في الاتصال الأول.