Patientenbeschwerdemanagement

Erfassung, Verfolgung und Management des Beschwerdeprozesses.

Als Lösung zielt das Patientenbeschwerdemanagement darauf ab, verstreute Arbeitsschritte in einem einzigen Fluss zu bündeln, sodass die Teams weniger Wiederholungen haben und das Management mit solideren Daten arbeiten kann.

Typische Anwendung

Diese Lösung schafft Mehrwert in Szenarien, in denen die bestehenden Methoden aufgrund des wachsenden Patienten-/Prozessvolumens unzureichend sind und der Bedarf an Sichtbarkeit und Geschwindigkeit steigt.

Mit welchen Daten wird gearbeitet?

Für gesunde Ergebnisse sind konsistente und aktuelle Daten erforderlich: relevante betriebliche Aufzeichnungen, Daten aus HBYS und Umgebungsystemen sowie Referenzdefinitionen. Die Datenqualität bestimmt direkt die Qualität der Ergebnisse.

Integrationspunkt

Der häufigste Integrationspunkt ist HBYS; je nach Bedarf können Standards wie HL7/FHIR, LIS, Bildgebung (RIS/PACS) oder Finanz-/ERP-Systeme angeschlossen werden.

Erfolgskriterien

Der Erfolg des Patientenbeschwerdemanagements besteht nicht nur in der Installation der Software, sondern in einer messbaren Verbesserung: kürzere Zeiten, weniger Fehler/Ablehnungen, bessere Sichtbarkeit und Akzeptanzraten.

Wie gehen wir vor?

Als hbys.pro analysieren wir Ihren Bedarf an Patientenbeschwerdemanagement; wir bewerten Ihren aktuellen Stand, Ihre Ziele und die gesetzlichen/Integrationsanforderungen und bringen Sie mit den richtigen Experten und Lösungen in diesem Bereich zusammen.

Sie können eine Beratungsanfrage erstellen oder andere Anwendungen und Lösungen einsehen.