Was ist Beschwerdemanagement?
Beschwerdemanagement, Erfassung, Verfolgung und Lösungsprozess von Patientenbeschwerden.
Rolle im digitalen Wandel
Das Beschwerdemanagement ist eines der Konzepte, die bei der Übergang von Papier- und manuellen Schritten zu datengestützten Arbeitsabläufen in Krankenhäusern relevant werden.
Wie funktioniert es?
Erfolg in diesem Bereich kommt durch einen klaren Fahrplan, messbare Ziele und schrittweise Implementierung.
Kurz gesagt
Zusammenfassend ist das Beschwerdemanagement einer der Bausteine, die die digitale Reife einer Gesundheitseinrichtung ausmachen; es ist mehr als ein einzelnes Werkzeug, es ist ein Ansatz, der, wenn er richtig gestaltet ist, Wert schafft.
Um dieses Konzept im Kontext zu sehen, können Sie den Leitfaden Krankenhausöffnung und digitale Operation einsehen und für andere Begriffe zur Seite Digitales Wörterbuch zurückkehren.
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Was ist Beschwerdemanagement?
Erfassung, Verfolgung und Lösungsprozess von Patientenbeschwerden.
Wo steht das Beschwerdemanagement im digitalen Wandel?
Das Beschwerdemanagement ist Teil der digitalen Transformation im Gesundheitswesen; es schafft nachhaltigen Wert, wenn Prozessdesign und Datenqualität in Verbindung mit Technologie betrachtet werden.
Wer ist am Beschwerdemanagement interessiert?
Das Beschwerdemanagement betrifft vor allem das Krankenhausmanagement und die Teams für digitale Transformation sowie die Teams, die im Bereich digitale Transformation arbeiten.