Was ist Erfahrungsmanagement?
Erfahrungsmanagement, Messung und Verbesserung der Stakeholder-Erfahrung.
Praktischer Rahmen
Transformationsorientierte Konzepte erzeugen nachhaltigen Nutzen, wenn Technologie nicht isoliert, sondern zusammen mit Prozessen, Menschen und Daten betrachtet wird.
Warum ist es aktuell?
Erfahrungsmanagement ist eines der Konzepte, die bei der Umstellung von papierbasierten und manuellen Schritten auf datengestützte Arbeitsabläufe in Krankenhäusern relevant werden.
Wichtige Punkte
Der häufigste Fehler im Erfahrungsmanagement besteht darin, es als eine isolierte Softwarefunktion zu betrachten. Nachhaltiger Nutzen entsteht durch die gleichzeitige Berücksichtigung von Prozessdesign, Datenqualität und Teamgewohnheiten.
Für tiefere Informationen können Sie die Seite Krankenhausöffnung und digitale Operation sowie die Seite Digitales Wörterbuch für verwandte Konzepte besuchen.
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Was ist Erfahrungsmanagement?
Messung und Verbesserung der Stakeholder-Erfahrung.
Wo steht das Erfahrungsmanagement in der digitalen Transformation?
Erfahrungsmanagement ist Teil der digitalen Transformation im Gesundheitswesen; es erzeugt nachhaltigen Wert, wenn Prozessdesign und Datenqualität zusammen mit Technologie betrachtet werden.
Wer ist vom Erfahrungsmanagement betroffen?
Erfahrungsmanagement betrifft vor allem Krankenhausmanagement und digitale Transformationsteams sowie Teams, die im Bereich digitale Transformation arbeiten.