Was ist Patientenbeziehungsmanagement?
Patientenbeziehungsmanagement, systematische Verwaltung der Kommunikation und Beziehungen mit dem Patienten.
Umfang und Anwendung
Erfolg in diesem Bereich kommt durch einen klaren Fahrplan, messbare Ziele und schrittweise Umsetzung.
Rolle auf der Transformationsreise
Auf der Transformationsreise erfordert das Patientenbeziehungsmanagement die gleichzeitige Berücksichtigung von Prozessdesign, Change Management und Datenqualität in Verbindung mit Technologie.
Kurz gesagt
Zusammenfassend ist das Patientenbeziehungsmanagement einer der Bausteine, die die digitale Reife einer Gesundheitseinrichtung ausmachen; es ist eher ein Ansatz, der Wert schafft, wenn er richtig konzipiert ist, als ein einzelnes Werkzeug.
Um dieses Konzept im Kontext zu sehen, können Sie den Leitfaden Krankenhausöffnung und digitale Operation einsehen und für andere Begriffe zur Seite Digitales Wörterbuch zurückkehren.
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Was ist Patientenbeziehungsmanagement?
Systematische Verwaltung der Kommunikation und Beziehungen mit dem Patienten.
Wo steht das Patientenbeziehungsmanagement in der digitalen Transformation?
Das Patientenbeziehungsmanagement ist Teil der digitalen Transformation im Gesundheitswesen; es schafft nachhaltigen Wert, wenn Prozessdesign und Datenqualität in Verbindung mit Technologie berücksichtigt werden.
Wer ist am Patientenbeziehungsmanagement interessiert?
Das Patientenbeziehungsmanagement betrifft vor allem das Krankenhausmanagement und die Teams für digitale Transformation sowie die Teams, die im Bereich digitale Transformation arbeiten.