Was ist Patientenerfahrung?
Patientenerfahrung, die Gesamtheit der Wahrnehmung und Zufriedenheit des Patienten an allen Kontaktpunkten mit der Gesundheitseinrichtung.
Praktischer Rahmen
Patientenerfahrungsorientierte Konzepte zielen darauf ab, die Wahrnehmung und Zufriedenheit an allen Kontaktpunkten, von der Terminvereinbarung bis zur Entlassung, zu verbessern.
Warum ist es ein Thema?
Die Patientenerfahrung ist eines der Konzepte, die im Zusammenhang mit dem Übergang der Krankenhäuser von papierbasierten und manuellen Schritten zu datengestützten Arbeitsabläufen aufkommen.
Kurz gesagt
Zusammenfassend ist die Patientenerfahrung einer der Bausteine, die die digitale Reife der Gesundheitseinrichtung bilden; es ist ein Ansatz, der, wenn er richtig gestaltet ist, mehr Wert schafft als ein einzelnes Werkzeug.
Um dieses Konzept im Zusammenhang zu sehen, können Sie den Leitfaden Krankenhausöffnung und digitale Operation einsehen und für andere Begriffe zur Seite Digitales Wörterbuch zurückkehren.
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Was ist Patientenerfahrung?
Die Gesamtheit der Wahrnehmung und Zufriedenheit des Patienten an allen Kontaktpunkten mit der Gesundheitseinrichtung.
Wo steht die Patientenerfahrung in der digitalen Transformation?
Die Patientenerfahrung ist Teil der digitalen Transformation im Gesundheitswesen; sie schafft nachhaltigen Wert, wenn Technologie, Prozessdesign und Datenqualität berücksichtigt werden.
Wer ist an der Patientenerfahrung interessiert?
Die Patientenerfahrung betrifft vor allem das Krankenhausmanagement und die Teams der digitalen Transformation sowie die Teams, die im Bereich digitale Transformation arbeiten.