Was ist Patientenzufriedenheit?
Patientenzufriedenheit, das Maß an Zufriedenheit, das der Patient mit den erhaltenen Dienstleistungen empfindet.
Umfang und Anwendung
Patientenerfahrungsorientierte Konzepte zielen darauf ab, die Wahrnehmung und Zufriedenheit an allen Kontaktpunkten, von der Terminvereinbarung bis zur Entlassung, zu verbessern.
Rolle auf dem Transformationsweg
Patientenzufriedenheit ist eines der Konzepte, die im Übergang von papierbasierten und manuellen Schritten zu datengestützten Arbeitsabläufen in Krankenhäusern relevant werden.
Wichtige Punkte
Ein häufiger Fehler in Bezug auf die Patientenzufriedenheit ist, sie als eine isolierte Softwarefunktion zu betrachten. Dauerhafter Nutzen entsteht durch die gemeinsame Betrachtung von Prozessdesign, Datenqualität und Teamgewohnheiten.
Für tiefere Informationen können Sie die Seite Krankenhauseröffnung und digitale Operation sowie die Seite Digitales Wörterbuch für verwandte Konzepte besuchen.
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Was ist Patientenzufriedenheit?
Das Maß an Zufriedenheit, das der Patient mit den erhaltenen Dienstleistungen empfindet.
Wo steht die Patientenzufriedenheit in der digitalen Transformation?
Patientenzufriedenheit ist Teil der digitalen Transformation im Gesundheitswesen; sie schafft dauerhaften Wert, wenn Prozessdesign und Datenqualität zusammen mit Technologie betrachtet werden.
Unter welchem Titel wird die Patientenzufriedenheit bewertet?
Die Patientenzufriedenheit wird im Kontext von Gesundheitsinformationssystemen und digitaler Transformation unter dem Titel Digitale Transformation behandelt.