الجودة والسلامة وتجربة المريض
حساب مدة حل الشكاوى
احسب متوسط مدة حل شكاوى المرضى.
متوسط مدة حل الشكاوى
3,0gün
Sonuçlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kurumunuzun gerçek verileri ve koşullarıyla değerlendirilmelidir.
الأساس العلمي والنظري
مدة حل الشكاوى هي الوقت المستغرق للوصول إلى الحل المتوسط لشكاوى المرضى.
الصيغة والمنطق
المتوسط = إجمالي مدة الحل / عدد الشكاوى
كيف يتم تفسيره؟
يمكن أن يؤدي الحل السريع إلى تحويل عدم الرضا إلى ولاء؛ بينما يزيد الحل البطيء من مخاطر السمعة.