Dijital Dönüşüm ve BT
حساب مدة إغلاق طلب دعم تكنولوجيا المعلومات
احسب متوسط مدة إغلاق طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات.
متوسط مدة إغلاق الطلب
6,0saat
Sonuçlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kurumunuzun gerçek verileri ve koşullarıyla değerlendirilmelidir.
الأساس العلمي والنظري
مدة إغلاق طلب دعم تكنولوجيا المعلومات (MTTR)، هي متوسط الوقت المستغرق لحل وإغلاق طلبات تكنولوجيا المعلومات المفتوحة.
الصيغة والمنطق
متوسط الإغلاق = إجمالي مدة الإغلاق / عدد الطلبات
كيف يتم تفسيرها؟
يتم مقارنتها بأهداف SLA؛ فالفترات الطويلة تقلل من إنتاجية المستخدم ورضاه.