Kalite, Güvenlik ve Hasta Deneyimi
حساب درجة NPS
احسب درجة التوصية الصافية (NPS) من الموصين والناقدين.
درجة NPS
45
تتراوح درجة NPS بين −100 و +100؛ القيمة الإيجابية جيدة، والقيمة فوق +50 تعتبر ممتازة.
Sonuçlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kurumunuzun gerçek verileri ve koşullarıyla değerlendirilmelidir.
الأساس العلمي والنظري
درجة التوصية الصافية (NPS) هي مقياس شائع لتجربة المرضى يقيس ميلهم لتوصية المؤسسة.
الصيغة والمنطق
NPS = (الموصون − الناقدون) / إجمالي الردود × 100
كيف يتم تفسيرها؟
يعتبر الذين يمنحون 9-10 نقاط 'مروجين'، والذين يمنحون 0-6 'ناقدين'؛ بينما يعتبر 7-8 'سلبيين'. النتيجة تتراوح بين −100 و +100.