ما الذي يجب الانتباه إليه عند اختيار نظام إدارة المستشفيات (HBYS)؟ 500 بند تحكم حرج

اختيار نظام إدارة المستشفيات (HBYS) هو قرار استراتيجي يؤثر مباشرة على بنية المعلومات في المستشفى، وقبول المرضى، والعمليات السريرية، وSGK/Medula، والفوترة، والمخزون، والصيدلية، والمختبر، والأشعة، والجودة، والمالية، والتقارير، وقرارات الإدارة. لذلك، يجب ألا تقتصر عملية الاختيار على مراقبة العرض التوضيحي أو مقارنة الأسعار أو معلومات المستشفيات المرجعية.

يجب أن يكون نظام إدارة المستشفيات (HBYS) جيدًا؛ يجب أن يسرع العمليات اليومية للمستشفى، ويقلل من فقدان الإيرادات، ويمنع أخطاء المستخدمين، ويضمن الامتثال للوائح، ويدعم سلامة المرضى، ويقدم بيانات دقيقة للإدارة.

البنود الـ 500 التالية هي قائمة شاملة يجب تقييمها من الناحية التقنية والسريرية والمالية والإدارية والتكامل والأمان والاستدامة. يمكن استخدامها حسب أولوية احتياجات مؤسستك.

1. كفاءة الشركة وموثوقية المؤسسة

• يجب التحقق مما إذا كان مصنع نظام إدارة المستشفيات (HBYS) مسجلاً ضمن نظام تسجيل وزارة الصحة.
• يجب فحص أنواع برامج SBYS التي تم تسجيل الشركة بها.
• يجب أن يكون المنتج في حالة عمل وليس في مرحلة التطوير.
• يجب أن تكون هناك مراجع نشطة للمنتج في الميدان.
• يجب أن تكون الشركة هيكلًا يطور المنتجات وليس مجرد بائع.
• يجب تقييم فريق الدعم الفني للشركة بشكل منفصل.
• يجب الاستفسار عن خبرة الشركة في قطاع الصحة.
• يجب فحص خبرة الشركة في المستشفيات الخاصة أو العامة أو المستشفيات الجماعية.
• يجب تقييم الاستدامة المالية للشركة.
• يجب تحليل الهيكل المالي للسنوات الثلاث الماضية.
• يجب تقييم الشركة من حيث المخاطر مثل الإفلاس أو التحويل أو تغيير الشراكة.
• يجب طلب خارطة طريق المنتج من الشركة.
• يجب الاستفسار عن قدرة البحث والتطوير للشركة.
• يجب معرفة حجم فريق تطوير البرمجيات في الشركة.
• يجب فحص موقع فريق الدعم وساعات العمل.
• يجب أن يكون وقت الاستجابة في حالات الأخطاء الحرجة مكتوبًا.
• يجب أن تكون التزامات SLA المذكورة في العقد واضحة.
• يجب الاتصال مباشرة بالمستشفيات المرجعية للشركة.
• يجب مراقبة تجربة الاستخدام المباشر في المستشفيات المرجعية.
• يجب اختبار الشركة في سيناريو حقيقي وليس في بيئة عرض.

2. الوثائق واللوائح وتسجيل البيانات

• يجب الاستفسار عن شهادة ISO/IEC 27001 لنظام إدارة أمن المعلومات.
• يجب التحقق من تاريخ صلاحية شهادة ISO 27001.
• يجب التحقق من اعتماد الجهة المانحة للشهادة.
• إذا كان هناك شهادة SPICE أو CMMI، يجب فحص مستواها.
• يجب طلب شهادة تسجيل البرمجيات.
• يجب التحقق من سجلات التجارة الخاصة بالشركة.
• يجب طلب معلومات تسجيل مكان العمل SGK للشركة.
• يجب توضيح معلومات الموظفين والأشخاص المخولين في الشركة.
• يجب توقيع اتفاقية الخصوصية.
• يجب أن تكون التزامات KVKK مكتوبة بوضوح في العقد.
• يجب تحديد أدوار معالج البيانات/مسؤول البيانات.
• يجب الحصول على التزامات بشأن معالجة البيانات الصحية.
• يجب التحقق من الامتثال لمعايير وزارة الصحة.
• يجب التحقق من توافق SKRS وUSVS.
• يجب التحقق من توافق إرسال e-Nabız.
• يجب دعم مجموعات بيانات Sağlık-Net.
• يجب فحص توافق تكامل Medula.
• يجب دعم عمليات e-وصفة وe-Rapor.
• يجب تقييم قدرة تكامل MHRS.
• يجب كتابة فترة الامتثال لتغييرات اللوائح في العقد.

3. نطاق المنتج والهندسة المودولية

• يجب أن يكون نظام إدارة المستشفيات (HBYS) بنية مودولية.
• يجب ألا تعمل الوحدات بشكل منفصل.
• يجب أن تستخدم جميع الوحدات بيانات المرضى المشتركة.
• يجب أن تستخدم جميع الوحدات بيانات الموظفين المشتركة.
• يجب أن تستخدم جميع الوحدات هيكل المؤسسة والفروع المشترك.
• يجب أن يدعم النظام هيكل المستشفى متعدد الفروع.
• يجب أن يدعم النظام إدارة المستشفيات الجماعية.
• يجب أن تكون هناك إدارة مركزية للمعلمات.
• يجب أن تكون هناك إدارة مركزية للصلاحيات.
• يجب أن تكون هناك بنية تحتية مركزية للتسجيل.
• يجب أن تعمل الوحدات السريرية والمالية والإدارية بشكل متكامل.
• يجب دعم تدفق العمل من قبول المرضى إلى الفوترة.
• يجب دعم تدفق الطلبات من العيادة إلى المختبر.
• يجب دعم تدفق الطلبات من العيادة إلى الأشعة.
• يجب دعم طلب الأدوية من المريض المقيم إلى الصيدلية.
• يجب أن يتكامل نظام المخزون مع غرفة العمليات.
• يجب أن تتكامل عمليات الفوترة مع قسم الطوارئ.
• يجب ألا يُسمح بتكرار البيانات بين الوحدات.
• يجب أن يكون لكل وحدة مصفوفة صلاحيات منفصلة.
• يجب أن تكون الوحدات قابلة للإغلاق والفتح في تكوينها.

4. تسجيل المرضى وملف المريض

• يجب أن يفتح شاشة تسجيل المرضى بسرعة.
• يجب أن تكون أداء البحث عن المرضى عاليًا.
• يجب أن يكون من الممكن استعلام المرضى باستخدام رقم الهوية TC.
• يجب أن يكون من الممكن فتح تسجيل المريض باستخدام رقم جواز السفر.
• يجب دعم سيناريوهات تسجيل المرضى الأجانب.
• يجب دعم عملية تسجيل المرضى حديثي الولادة.
• يجب أن تكون هناك علاقة بين الأم والطفل.
• يجب تسجيل معلومات أقارب المرضى.
• يجب متابعة معلومات المرافقين.
• يجب إدارة معلومات الوصي/الولي.
• يجب التحقق من معلومات الاتصال بالمرضى.
• يجب إجراء فحص تكرار رقم الهاتف المحمول.
• يجب التحقق من معلومات البريد الإلكتروني.
• يجب الاحتفاظ بمعلومات العنوان بشكل قياسي.
• يجب أن تأتي رموز المدينة والحي والدولة من جداول مرجعية.
• يجب أن يكون من الممكن إضافة صورة المريض.
• يجب الاحتفاظ بملاحظات خاصة عن المريض مع تحكم في الصلاحيات.
• يجب أن تكون حالة خصوصية المريض قابلة للتحديد.
• يجب دعم إدارة المرضى VIP.
• يجب أن تكون هناك آلية لقائمة سوداء أو تحذير للمرضى.

5. KVKK، الموافقة وإذن المرضى

• يجب الاحتفاظ بسجلات الموافقة الصريحة في النظام.
• يجب الحصول على موافقة نص الإضاءة.
• يجب إدارة إذن الاتصال بشكل منفصل.
• يجب متابعة إذن الرسائل النصية بشكل منفصل.
• يجب متابعة إذن البريد الإلكتروني بشكل منفصل.
• يجب الاحتفاظ بإذن الاتصال الهاتفي بشكل منفصل.
• يجب الاحتفاظ بسجل إذن KVKK.
• يجب تتبع تاريخ إلغاء الإذن تاريخيًا.
• يجب أن يكون من الممكن إخفاء بيانات المرضى.
• يجب ألا يتمكن المستخدمون غير المخولين من رؤية المعلومات الحساسة.
• يجب تسجيل الوصول إلى ملف المريض.
• يجب أن تتطلب السجلات السرية إذنًا خاصًا.
• يجب تقييد إذن تصدير البيانات.
• يجب منح إذن تصدير Excel بشكل منفصل.
• يجب منح إذن تصدير PDF بشكل منفصل.
• يجب ألا يتم حذف بيانات المرضى، بل يجب تعطيلها.
• يجب أن تكون هناك آلية للإلغاء/التصحيح بدلاً من الحذف.
• يجب دعم سيناريوهات إخفاء هوية بيانات المرضى.
• يجب أن تكون هناك تقارير KVKK.
• يجب تسجيل طلبات الوصول إلى البيانات.

6. إدارة الطلبات والبروتوكولات والقبول

• يجب أن يتم فتح البروتوكول بسرعة.
• يجب دعم الطلبات الخارجية.
• يجب دعم طلبات المرضى المقيمين.
• يجب دعم الطلبات الطارئة.
• يجب دعم الطلبات اليومية.
• يجب دعم طلبات الأسنان.
• يجب أن يتم تحديد نوع المؤسسة وفقًا للطلب.
• يجب فصل طلبات SGK.
• يجب فصل طلبات المرضى المدفوعين.
• يجب فصل طلبات التأمين الخاص.
• يجب دعم طلبات المؤسسات المتعاقدة.
• يجب دعم طلبات المرضى الأجانب.
• يجب دعم طلبات صحة السياح.
• يجب دعم طلبات حوادث العمل.
• يجب دعم طلبات الحالات القضائية.
• يجب دعم طلبات حوادث المرور.
• يجب أن تكون هناك إدارة للمرضى المحولين من المؤسسات.
• يجب أن يكون اختيار التخصص والطبيب والقسم سهلاً.
• يجب أن يكون من الممكن مراقبة حالة المريض على البروتوكول.
• يجب أن يكون من السهل عرض تاريخ البروتوكول.

7. إدارة المواعيد

• يجب أن تكون هناك إدارة مواعيد قائمة على الأطباء.
• يجب أن تكون هناك إدارة مواعيد قائمة على الأقسام.
• يجب دعم إدارة المواعيد القائمة على الأجهزة.
• يجب دعم إدارة المواعيد القائمة على الغرف.
• يجب دعم مواعيد غرف العمليات.
• يجب دعم مواعيد التنظير.
• يجب دعم مواعيد الأشعة.
• يجب دعم مواعيد الاختبارات الخاصة بالمختبر.
• يجب دعم مواعيد جلسات العلاج الطبيعي.
• يجب دعم مواعيد جلسات غسيل الكلى.
• يجب أن يكون من الممكن تعريف جدول عمل الطبيب.
• يجب أن تنعكس إجازات الأطباء على المواعيد.
• يجب دمج جدول النوبات في المواعيد.
• يجب تسجيل سبب إلغاء المواعيد.
• يجب الاحتفاظ بسجل تاريخ تأجيل المواعيد.
• يجب متابعة المرضى الذين لم يحضروا.
• يجب إرسال رسالة تذكير بالمواعيد عبر SMS.
• يجب دعم الإشعارات عبر الهاتف المحمول.
• يجب أن تكون هناك بنية تحتية للمواعيد عبر الإنترنت.
• يجب دعم تكامل MHRS.

8. العيادة وشاشة الطبيب

• يجب أن تكون شاشة الطبيب بسيطة وسريعة.
• يجب أن يكون الطبيب قادرًا على رؤية قائمة المرضى بسهولة.
• يجب أن تكون هناك إمكانية لإدارة ترتيب الفحص.
• يجب دعم نظام استدعاء المرضى.
• يجب أن يكون من الممكن تسجيل التاريخ الطبي.
• يجب أن يكون من الممكن تسجيل الشكوى.
• يجب أن يكون من الممكن تسجيل الفحص البدني.
• يجب أن تكون المعلومات الشخصية مرئية.
• يجب أن تكون المعلومات العائلية مرئية.
• يجب أن تكون معلومات الحساسية مرئية.
• يجب أن تكون معلومات الأمراض المزمنة مرئية.
• يجب أن تكون الأدوية المستخدمة مرئية.
• يجب أن تكون الفحوصات السابقة سهلة الفتح.
• يجب أن تكون الفحوصات السابقة سهلة المتابعة.
• يجب أن تكون تقارير الأشعة السابقة متاحة.
• يجب أن يكون البحث عن تشخيصات ICD-10 سريعًا.
• يجب أن تكون التشخيصات الشائعة قابلة للتسجيل.
• يجب أن تكون هناك قوالب فحص خاصة بالتخصص.
• يجب دعم النصوص الجاهزة.
• يجب ألا تحتوي شاشة الطبيب على نقرات غير ضرورية.

9. إدارة الطلبات والاستفسارات

• يجب أن يتم إجراء طلبات المختبر من شاشة الطبيب.
• يجب أن يتم إجراء طلبات الأشعة من شاشة الطبيب.
• يجب دعم طلبات علم الأمراض.
• يجب دعم طلبات الاستشارة.
• يجب أن يكون من الممكن إصدار طلبات الأدوية.
• يجب أن يكون من الممكن إصدار طلبات المواد الاستهلاكية.
• يجب أن يكون من الممكن إجراء طلبات الحمية.
• يجب أن يكون من الممكن إجراء طلبات منتجات الدم.
• يجب أن يكون من الممكن إجراء طلبات العلاج الطبيعي.
• يجب أن يكون من الممكن إجراء طلبات العمليات.
• يجب أن تكون هناك مجموعات طلبات قابلة للتعريف.
• يجب أن تكون هناك مجموعات طلبات خاصة بالتخصص.
• يجب أن يكون من الممكن اقتراح الطلبات بناءً على التشخيص.
• يجب تسجيل سبب إلغاء الطلبات.
• يجب مراقبة حالة تنفيذ الطلبات.
• يجب أن تكون الممارسات التمريضية مرئية.
• يجب أن تكون التكلفة المالية للطلبات تتكون تلقائيًا.
• يجب مراقبة تأثير الفواتير على الطلبات.
• يجب أن تكون هناك تحذيرات لطلبات غير ضرورية.
• يجب أن تكون هناك آلية للموافقة على الطلبات الحرجة.

10. قسم الطوارئ

• يجب أن تكون هناك إدارة لتصنيف الطوارئ.
• يجب دعم رموز تصنيف الطوارئ.
• يجب تسجيل تغييرات التصنيف.
• يجب تسجيل طريقة الوصول.
• يجب فصل وصول سيارات الإسعاف 112.
• يجب دعم إدارة الحالات القضائية.
• يجب دعم عمليات حوادث المرور.
• يجب أن يكون من الممكن تسجيل فحص الكحول.
• يجب إدارة عملية المراقبة في الطوارئ.
• يجب متابعة حالة الأسرة في الطوارئ.
• يجب أن تكون شاشة الطلبات في الطوارئ سريعة.
• يجب أن تكون هناك شاشة مراقبة الممرضات في الطوارئ.
• يجب دعم عملية الاستشارة في الطوارئ.
• يجب إدارة فحص المنطقة الخضراء.
• يجب دعم قواعد الفوترة للمنطقة الخضراء.
• يجب دعم نظام استدعاء المرضى في الطوارئ.
• يجب تسجيل أوقات الانتظار في الطوارئ.
• يجب إجراء تحليل كثافة الطوارئ.
• يجب الحصول على تقارير أداء قسم الطوارئ.
• يجب الاحتفاظ بسجلات الطوارئ وفقًا للوائح.

11. إدارة المرضى المقيمين والأقسام

• يجب أن يتم اتخاذ قرار الإقامة من العيادة أو الطوارئ.
• يجب عرض ملاءمة الغرف والأسرة.
• يجب متابعة نسبة إشغال الأسرة.
• يجب إجراء تحويلات الأقسام.
• يجب تسجيل تغيير الغرفة.
• يجب دعم إدارة المرافقين.
• يجب متابعة طلبات المرضى المقيمين.
• يجب أن يكون هناك خطة تنفيذ للممرضات.
• يجب تسجيل العلامات الحيوية.
• يجب أن يكون من الممكن إعداد خطة الرعاية.
• يجب إجراء تقييم لمخاطر السقوط.
• يجب دعم تقييم قرحة الضغط.
• يجب تسجيل مقياس الألم.
• يجب أن تكون هناك نماذج تعليم المرضى.
• يجب إعداد خطة الخروج.
• يجب إعداد ملخص الحالة.
• يجب إجراء عملية التحويل.
• يجب إدارة عملية الوفاة.
• يجب تسجيل مدة الإقامة.
• يجب تحليل سرعة دوران الأسرة.

12. عمليات التمريض

• يجب أن تكون هناك قائمة مرضى للممرضات.
• يجب أن تكون الممارسات التمريضية مرئية.
• يجب متابعة أوقات إعطاء الأدوية.
• يجب تسجيل سبب عدم إعطاء الأدوية.
• يجب أن تكون شاشة المتابعة الحيوية سريعة.
• يجب أن تكون خطط الرعاية معيارية.
• يجب أن تكون هناك نماذج تقييم المخاطر.
• يجب تسجيل ملاحظات المراقبة من قبل الممرضات.
• يجب الاحتفاظ بسجلات تعليم المرضى.
• يجب أن تكون معلومات العزل مرئية.
• يجب أن تكون هناك نماذج متابعة نقل الدم.
• يجب أن تكون هناك نماذج متابعة الوصول الوريدي.
• يجب دعم نماذج متابعة القسطرة.
• يجب أن يكون من الممكن متابعة توازن السوائل.
• يجب أن يكون من الممكن متابعة التغذية.
• يجب أن يكون من الممكن إضافة صورة للجروح.
• يجب دعم شاشة الممرضات المحمولة.
• يجب أن يكون من الممكن التحقق من المرضى باستخدام الباركود.
• يجب أن يكون من الممكن التحقق من الأدوية باستخدام الباركود.
• يجب أن تكون سجلات التمريض مختومة زمنياً.

13. إدارة غرفة العمليات

• يجب أن يتم طلب العمليات بشكل إلكتروني.
• يجب أن تكون هناك عملية موافقة على العمليات.
• يجب عرض خطة غرفة العمليات.
• يجب متابعة نسبة إشغال الغرف.
• يجب أن يكون من الممكن تخصيص الغرف للعيادات.
• يجب تسجيل معلومات الجراح.
• يجب تسجيل معلومات طبيب التخدير.
• يجب تسجيل فريق التمريض.
• يجب أن يكون من الممكن اختيار نوع التخدير.
• يجب تسجيل وقت بدء وانتهاء العملية.
• يجب الاحتفاظ بساعات الدخول والخروج من الغرفة.
• يجب دعم عملية الاستيقاظ.
• يجب أن يكون من الممكن كتابة ملاحظات العملية.
• يجب أن تكون هناك قائمة مراجعة جراحية آمنة.
• يجب أن تُسجل المواد المستخدمة على المريض.
• يجب متابعة زراعة الأعضاء ورقم السلسلة.
• يجب دعم سعر حزمة العملية.
• يجب تسجيل سبب تأجيل العملية.
• يجب الحصول على إحصائيات غرفة العمليات.
• يجب حساب تكلفة غرفة العمليات.

14. العناية المركزة

• يجب أن تكون هناك إدارة لأسرة العناية المركزة.
• يجب أن تكون بيانات المراقبة متكاملة.
• يجب أن تكون بيانات جهاز التنفس الصناعي متاحة.
• يجب دعم التقييمات.
• يجب دعم درجة APACHE.
• يجب دعم درجة SOFA.
• يجب دعم درجة غلاسكو للغيبوبة.
• يجب أن تكون متابعة توازن السوائل قوية.
• يجب أن تكون نتائج غازات الدم سهلة المتابعة.
• يجب إدارة طلبات العناية المركزة.
• يجب متابعة تسريب الأدوية.
• يجب أن تكون معلومات العزل والعدوى مرئية.
• يجب أن تكون هناك نماذج متابعة الممرضات.
• يجب أن تكون هناك شاشة تقييم يومية للطبيب.
• يجب إعداد ملخص العناية المركزة.
• يجب الاحتفاظ بسجلات تكامل الأجهزة.
• يجب تقديم تحذيرات للقيم الحرجة.
• يجب تسجيل تحويلات المرضى.
• يجب الحصول على تقرير إشغال العناية المركزة.
• يجب متابعة تكاليف العناية المركزة.

15. إدارة معلومات المختبر

• يجب أن تتم طلبات المختبر إلكترونيًا.
• يجب طباعة باركود العينة.
• يجب تسجيل وقت أخذ العينة.
• يجب تسجيل وقت قبول العينة.
• يجب إدخال سبب رفض العينة.
• يجب متابعة حالة العمل على الجهاز.
• يجب متابعة حالة كتابة النتائج.
• يجب متابعة حالة الموافقة على النتائج.
• يجب متابعة حالة تقارير النتائج.
• يجب أن تكون هناك تعريفات للقيم الحرجة.
• يجب تسجيل إشعارات القيم الحرجة.
• يجب أن تتغير النطاقات المرجعية حسب العمر.
• يجب أن تتغير النطاقات المرجعية حسب الجنس.
• يجب أن تتغير النطاقات المرجعية حسب العيادة.
• يجب الاحتفاظ بالنطاقات المرجعية السابقة.
• يجب أن يكون هناك تكامل مع مختبرات خارجية.
• يجب دعم تكامل أجهزة المختبر.
• يجب أن تسقط النتائج تلقائيًا على شاشة الطبيب.
• يجب الحصول على تقارير أداء المختبر.
• يجب إجراء تحليل للإيرادات والتكاليف في المختبر.

16. الأشعة وPACS

• يجب أن تتم طلبات الأشعة إلكترونيًا.
• يجب أن يكون هناك خطة مواعيد للأشعة.
• يجب أن تكون هناك قائمة عمل قائمة على النمط.
• يجب فصل طلبات الأشعة الطارئة.
• يجب فصل طلبات المرضى المقيمين.
• يجب دعم تكامل DICOM.
• يجب دعم تكامل HL7.
• يجب أن تكون هناك اتصال قوي مع PACS.
• يجب أن تكون هناك علاقة بين الصور والتقارير.
• يجب أن تكون هناك قائمة عمل للأشعة.
• يجب أن تكون هناك قوالب تقارير قابلة للتعريف.
• يجب أن تكون هناك عملية موافقة على التقارير.
• يجب ألا يتم تغيير التقارير المعتمدة.
• يجب أن تكون هناك آلية لإضافة التقارير.
• يجب دعم e-توقيع.
• يجب متابعة إعادة التصوير.
• يجب الإبلاغ عن المرضى الذين لم يحضروا المواعيد.
• يجب الحصول على عدد التصوير القائم على الجهاز.
• يجب إجراء تحليل للإيرادات في الأشعة.
• يجب الإبلاغ عن أوقات الانتظار في الأشعة.

17. إدارة الصيدلية والأدوية

• يجب أن تكون هناك بطاقات تعريف للأدوية.
• يجب الاحتفاظ بمعلومات المادة الفعالة.
• يجب دعم رموز ATC.
• يجب الاحتفاظ بمعلومات باركود الأدوية.
• يجب متابعة رموز QR.
• يجب دعم تكامل ITH.
• يجب أن يكون من الممكن إجراء طلبات الأدوية للخدمة.
• يجب أن يكون من الممكن إخراج الأدوية بناءً على المريض.
• يجب إدارة إرجاع الأدوية.
• يجب متابعة تاريخ انتهاء الصلاحية.
• يجب أن تكون هناك تحذيرات بشأن مخزون الأدوية الحرجة.
• يجب متابعة المنتجات التي تتطلب سلسلة تبريد.
• يجب متابعة الأدوية المخدرة.
• يجب أن تكون هناك تحذيرات عن الأدوية عالية المخاطر.
• يجب أن تكون هناك تحذيرات عن تفاعلات الحساسية.
• يجب أن تكون هناك آلية للتحكم في الجرعات.
• يجب أن يكون من الممكن إجراء جرد للصيدلية.
• يجب دعم نقل المخزون بين الصيدليات.
• يجب متابعة تكاليف الأدوية بناءً على المرضى.
• يجب الحصول على تقارير الصيدلية.

18. المخزون والتخزين والشراء

• يجب أن تكون بطاقات المواد مفصلة.
• يجب أن يتم تعريف التخزين.
• يجب أن يتم تعريف الأرفف.
• يجب متابعة الدفعات.
• يجب متابعة أرقام السلاسل.
• يجب متابعة تاريخ انتهاء الصلاحية.
• يجب إجراء حركة المخزون باستخدام الباركود.
• يجب دعم النقل بين المخازن.
• يجب إجراء جرد للمخزون.
• يجب أن تكون هناك تحذيرات بشأن الحد الأدنى من المخزون.
• يجب تعريف الحد الأقصى لمستوى المخزون.
• يجب أن يكون من الممكن إنشاء طلب شراء تلقائي.
• يجب أن تكون هناك عملية طلب شراء.
• يجب دعم عملية جمع العروض.
• يجب أن تكون هناك إدارة للطلبات.
• يجب دعم عملية استلام المواد.
• يجب تسجيل الفواتير.
• يجب أن تكون هناك إدارة للموردين.
• يجب متابعة استهلاك المواد بناءً على المرضى.
• يجب دمج تكاليف المخزون مع المالية.

19. الخدمة، التسعير وإدارة الحزم

• يجب إدارة بطاقات الخدمة مركزيًا.
• يجب مطابقة رموز SUT مع الخدمات.
• يجب دعم رموز TTB.
• يجب أن تكون هناك قوائم خدمات خاصة.
• يجب أن يتم إعداد قائمة أسعار بناءً على المؤسسة.
• يجب دعم التسعير بناءً على مجموعات المرضى.
• يجب إدارة أسعار SGK بشكل منفصل.
• يجب إدارة أسعار المرضى المدفوعين بشكل منفصل.
• يجب إدارة أسعار التأمين الخاص بشكل منفصل.
• يجب إدارة أسعار المرضى الأجانب بشكل منفصل.
• يجب دعم أسعار المؤسسات المتعاقدة.
• يجب تعريف حزمة الخدمة.
• يجب تعريف حزمة العمليات.
• يجب تعريف حزمة الفحص.
• يجب تحديد قواعد الخدمة داخل الحزمة.
• يجب فصل الخدمات خارج الحزمة.
• يجب تعريف مجموعات الخصم.
• يجب دعم أسعار الحملات.
• يجب الاحتفاظ بالأسعار السابقة.
• يجب إجراء تحليلات لزيادة الأسعار.

20. SGK، Medula والفوترة

• يجب أن يكون من الممكن الحصول على موافقة Medula.
• يجب أن يكون من الممكن إنشاء متابعة Medula.
• يجب أن يكون من الممكن تسجيل خدمات Medula.
• يجب دعم عمليات وصفات Medula.
• يجب دعم عمليات تقارير Medula.
• يجب إدارة عملية الفوترة Medula.
• يجب عرض رسائل الخطأ من Medula بشكل مفهوم.
• يجب أن تكون هناك قائمة بالمتابعات الخاطئة.
• يجب إصدار تحذيرات بشأن الوثائق الناقصة.
• يجب إجراء فحوصات قواعد SUT.
• يجب إجراء فحوصات الرسوم الإضافية.
• يجب حساب نسبة المشاركة.
• يجب تطبيق قواعد معالجة الحزمة.
• يجب عرض مخاطر الخصم من SGK مسبقًا.
• يجب أن تكون هناك شاشة فحص قبل الفاتورة.
• يجب دعم إنشاء فواتير جماعية.
• يجب إدارة فواتير المؤسسات.
• يجب أن تكون هناك عملية لإلغاء الفواتير وإعادتها.
• يجب الحصول على تقارير تسوية الفواتير.
• يجب إنشاء تقارير تحليل الخصم.

21. الصندوق، التحصيل والمالية

• يجب دعم التحصيل النقدي.
• يجب دعم التحصيل بواسطة بطاقة الائتمان.
• يجب أن يكون هناك تكامل مع نظام نقاط البيع.
• يجب دعم الدفع بالتقسيط.
• يجب أن يكون من الممكن تحصيل الودائع.
• يجب أن تكون هناك إدارة للودائع.
• يجب أن تكون هناك عملية إرجاع.
• يجب أن تكون هناك عملية فتح وإغلاق الصندوق.
• يجب الحصول على تقارير قائمة على الصرافين.
• يجب الحصول على تقرير نهاية اليوم.
• يجب متابعة رصيد ديون المرضى.
• يجب متابعة مستحقات المؤسسات.
• يجب متابعة مستحقات التأمين الخاص.
• يجب أن يكون هناك تكامل مع الحسابات الجارية.
• يجب إنشاء قسيمة محاسبية.
• يجب دعم الفواتير الإلكترونية.
• يجب دعم الأرشيف الإلكتروني.
• يجب دعم الفواتير الإلكترونية.
• يجب الحصول على تقارير الإيرادات.
• يجب إجراء تحليل الربحية.

22. التقارير، BI ودعم القرار

• يجب أن تكون هناك شاشة لوحة المعلومات للإدارة.
• يجب متابعة عدد المرضى اليومي.
• يجب متابعة عدد طلبات العيادة.
• يجب متابعة عدد طلبات الطوارئ.
• يجب متابعة عدد المرضى المقيمين.
• يجب الإبلاغ عن نسبة إشغال الأسرة.
• يجب حساب سرعة دوران الأسرة.
• يجب حساب متوسط مدة الإقامة.
• يجب الإبلاغ عن أداء الأطباء.
• يجب الحصول على تقرير إيرادات حسب التخصص.
• يجب الحصول على تقرير إيرادات حسب المؤسسة.
• يجب الحصول على تقرير إيرادات حسب الخدمة.
• يجب إجراء تحليل ربحية بناءً على المرضى.
• يجب إجراء تحليل ربحية للحزم.
• يجب الإبلاغ عن مدة انتظار الفواتير.
• يجب الحصول على تقارير أخطاء Medula.
• يجب الحصول على تقارير أداء المختبر.
• يجب الحصول على تقارير أداء الأشعة.
• يجب الحصول على تقارير استهلاك المخزون.
• يجب أن تكون تقارير الإدارة متاحة للوصول عبر الهاتف المحمول.

23. الأمان، الصلاحيات وسجل التدقيق

• يجب أن تكون هناك إدارة صلاحيات قائمة على الأدوار.
• يجب أن يكون من الممكن منح صلاحيات قائمة على المستخدمين.
• يجب أن يكون من الممكن منح صلاحيات قائمة على الفروع.
• يجب أن يكون من الممكن منح صلاحيات قائمة على الأقسام.
• يجب أن يكون من الممكن منح صلاحيات قائمة على مجموعات المرضى.
• يجب أن تكون هناك إدارة صلاحيات قائمة على الشاشة.
• يجب أن تكون هناك إدارة صلاحيات قائمة على الأزرار.
• يجب أن تكون هناك إدارة صلاحيات قائمة على التقارير.
• يجب أن تُمنح صلاحيات تصدير البيانات بشكل منفصل.
• يجب تسجيل الوصول إلى ملف المريض.
• يجب تسجيل التغييرات على البيانات الحرجة.
• يجب الاحتفاظ بالقيم القديمة والجديدة.
• يجب تقييد عمليات الحذف.
• يجب أن تكون عمليات الإلغاء مبررة.
• يجب مراقبة جلسات المستخدمين.
• يجب أن تكون سياسة كلمة المرور قوية.
• يجب دعم التحقق الثنائي.
• يجب أن يكون هناك تكامل مع LDAP/Active Directory.
• يجب أن تكون هناك تحذيرات بشأن الوصول غير المصرح به.
• يجب أن تكون هناك تقارير تدقيق.

24. الهندسة التقنية، الأداء والتكامل

• يجب أن يكون النظام معماريًا قابلًا للتوسع.
• يجب أن يعمل تحت ضغط عالٍ مع عدة مستخدمين.
• يجب أن تفتح الشاشات الحرجة بسرعة.
• يجب أن تكون أداء البحث عن المرضى عاليًا.
• يجب أن تُحمّل قوائم العيادات بسرعة.
• يجب ألا تتباطأ شاشات الفواتير.
• يجب ألا تقفل التقارير النظام المباشر.
• يجب أن يكون تصميم قاعدة البيانات قويًا.
• يجب تقليل الجداول غير الضرورية.
• يجب أن تُدار الجداول المرجعية مركزيًا.
• يجب أن تكون هناك بنية تحتية لـ API.
• يجب أن تتم التكاملات بطريقة المحولات.
• يجب استخدام نظام الطوابير.
• يجب أن تكون هناك آلية إعادة المحاولة.
• يجب أن تكون هناك لوحة أخطاء التكامل.
• يجب دعم HL7.
• يجب دعم DICOM.
• يجب دعم REST API.
• يجب أن تكون هناك وثائق لخدمات الويب.
• يجب أن تكون هناك إدارة لإصدار النسخ.

25. الاستدامة، الدعم ورؤية المستقبل

• يجب تحديث المنتج بانتظام.
• يجب اختبار التحديثات في بيئة الاختبار.
• يجب أن تكون هناك خطة للتعافي.
• يجب مشاركة ملاحظات الإصدار.
• يجب تقديم تدريبات للمستخدمين.
• يجب أن تكون وثائق التدريب محدثة.
• يجب أن تكون هناك محتويات تعليمية فيديو.
• يجب إعداد خطة دعم في الموقع.
• يجب أن تكون هناك بنية تحتية للدعم عن بُعد.
• يجب أن يكون هناك نظام لتسجيل المكالمات.
• يجب متابعة طلبات الدعم وفقًا لـ SLA.
• يجب إعطاء الأولوية للمشكلات الحرجة.
• يجب قياس رضا المستخدمين.
• يجب التكيف بسرعة مع اللوائح الجديدة.
• يجب أن يكون من السهل تنفيذ النظام في المستشفيات الجديدة.
• يجب أن تكون هناك أدوات لنقل البيانات.
• يجب إعداد خطة للانتقال من نظام HBYS القديم.
• يجب أن تكون هناك إمكانية للتحكم والتحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• يجب دعم الاستخدام المحمول والوصول عن بُعد.
• يجب أن يكون نظام إدارة المستشفيات (HBYS) قادرًا على تلبية احتياجات التحول الرقمي للمستشفى ليس فقط اليوم، ولكن أيضًا على مدى السنوات الخمس إلى العشر القادمة.

الخاتمة

اختيار نظام إدارة المستشفيات (HBYS) هو أحد أهم قرارات التحول الرقمي لإدارة المستشفى. نظام إدارة المستشفيات (HBYS) المختار بشكل صحيح؛ يعزز سلامة المرضى، يزيد من رضا المستخدمين، يقلل من فقدان الإيرادات، يضمن عمليات SGK/Medula، ويقدم بيانات دقيقة لاتخاذ القرارات.

لذلك، يجب ألا يتم تقييم نظام إدارة المستشفيات (HBYS) فقط بناءً على السعر أو العرض التوضيحي أو المراجع. يجب فحص المنتج من حيث الامتثال للوائح، وقدرة التكامل، وتدفقات العمل السريرية، والدقة المالية، وأمان البيانات، والأداء، والتقارير، والاستدامة من زوايا متعددة.

يمكنك تخصيص هذه القائمة لمؤسستك أو الاطلاع على صفحة استشارات نظام إدارة المستشفيات (HBYS) لإنشاء طلب استشارة.