ما هو إدارة علاقات المرضى؟

إدارة علاقات المرضى، إدارة التواصل والعلاقات مع المريض بطريقة منظمة.

النطاق والتطبيق

النجاح في هذا المجال يأتي من وجود خارطة طريق واضحة، وأهداف قابلة للقياس، وتطبيق تدريجي.

مكانتها في رحلة التحول

في رحلة التحول، تتطلب إدارة علاقات المرضى التعامل مع تصميم العمليات، وإدارة التغيير، وجودة البيانات معًا، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا.

باختصار

باختصار، إدارة علاقات المرضى هي واحدة من اللبنات الأساسية التي تشكل نضج المؤسسة الصحية الرقمية؛ فهي نهج يخلق قيمة عندما يتم تصميمه بشكل صحيح، أكثر من كونه أداة فردية.

لرؤية هذا المفهوم في سياقه، يمكنك الاطلاع على افتتاح المستشفى والعمليات الرقمية أو العودة إلى صفحة المعجم الرقمي لمصطلحات أخرى.