التحول الرقمي في الرعاية الصحية
ما هو رحلة المريض؟
أيضًا: Patient journey
مجموعة جميع الخطوات التي يمر بها المريض من أول اتصال حتى الخروج وما بعده.
رحلة المريض (patient journey) هي مجموعة جميع الخطوات ونقاط الاتصال التي يمر بها المريض من أول اتصال (موعد، تقديم) حتى الخروج وما بعده.
نقاط الاتصال
- الموعد والاستقبال (ويب، موبايل، كشك).
- التسجيل، الفحص، الفحوصات والعلاج.
- الدفع، الخروج والتواصل للمتابعة.
لماذا هي مهمة؟
تصميم الرحلة من البداية إلى النهاية يزيد من رضا المرضى والكفاءة التشغيلية؛ ويظهر الخطوات المنفصلة ونقاط الانتظار.
Sık Sorulan Sorular
ما هي رحلة المريض؟
مجموعة جميع الخطوات التي يمر بها المريض من أول اتصال حتى الخروج وما بعده. (تُعرف أيضًا باسم Patient journey)
أين تقع رحلة المريض في التحول الرقمي؟
رحلة المريض هي جزء من التحول الرقمي في الصحة؛ عندما يتم تناول تصميم العمليات وجودة البيانات مع التكنولوجيا، فإنها تنتج قيمة مستدامة.
تحت أي عنوان يتم تقييم رحلة المريض؟
تُعتبر رحلة المريض تحت عنوان التحول الرقمي في سياق أنظمة المعلومات الصحية والتحول الرقمي.