ما هو تجربة المريض؟

تجربة المريض، مجمل الإدراك والرضا الذي يعيشه المريض في جميع نقاط الاتصال مع المؤسسة الصحية.

الإطار العملي

تهدف المفاهيم التي تركز على تجربة المريض إلى تحسين الإدراك والرضا في جميع نقاط الاتصال بدءًا من تحديد المواعيد وحتى الخروج.

لماذا هي في دائرة الضوء؟

تعتبر تجربة المريض واحدة من المفاهيم التي تبرز عند انتقال المستشفيات من خطوات ورقية ويدوية إلى تدفقات العمل المدارة بالبيانات.

باختصار

باختصار، تجربة المريض هي واحدة من اللبنات الأساسية التي تشكل نضج المؤسسة الصحية الرقمية؛ فهي نهج ينتج قيمة عندما يتم تصميمه بشكل صحيح بدلاً من أن تكون أداة فردية.

لرؤية هذا المفهوم في سياقه، يمكنك الاطلاع على افتتاح المستشفى والعمليات الرقمية أو العودة إلى صفحة المعجم الرقمي لمصطلحات أخرى.