ما هو تجربة المريض الرقمية؟

تجربة المريض الرقمية، الجزء من تجربة المريض الذي يتم إدارته عبر الويب، الهاتف المحمول، الأكشاك والقنوات الرقمية.

الإطار العملي

المفاهيم التي تركز على تجربة المريض تهدف إلى تحسين الإدراك والرضا في جميع نقاط الاتصال بدءًا من تحديد المواعيد وحتى الخروج من المستشفى.

مكانتها في رحلة التحول

في رحلة التحول، تتطلب تجربة المريض الرقمية معالجة تصميم العمليات، إدارة التغيير وجودة البيانات معًا بالتكنولوجيا.

لماذا هي مهمة؟

عندما يتم التعامل معها بشكل صحيح، تساهم تجربة المريض الرقمية في عمل الفرق بشكل أسرع وبأخطاء أقل؛ كما تساعد الإدارة على اتخاذ قرارات تعتمد على بيانات أكثر موثوقية.

لرؤية هذا المفهوم في سياقه، يمكنك الاطلاع على افتتاح المستشفى والعمليات الرقمية أو العودة إلى صفحة المعجم الرقمي لمصطلحات أخرى.