HBYS Seçiminde Nelere Dikkat Edilmeli? 500 Kritik Kontrol Maddesi

HBYS seçimi, hastanenin yalnızca bilgi işlem altyapısını değil; hasta kabul, klinik süreçler, SGK/Medula, faturalama, stok, eczane, laboratuvar, radyoloji, kalite, finans, raporlama ve yönetim kararlarını doğrudan etkileyen stratejik bir karardır. Bu nedenle seçim süreci yalnızca demo izleme, fiyat karşılaştırması veya referans hastane bilgisiyle sınırlandırılmamalıdır.

İyi bir HBYS; hastanenin günlük operasyonunu hızlandırmalı, gelir kaybını azaltmalı, kullanıcı hatalarını önlemeli, mevzuata uyumu sağlamalı, hasta güvenliğini desteklemeli ve yönetime doğru veri sunmalıdır.

Aşağıdaki 500 madde; teknik, klinik, mali, idari, entegrasyon, güvenlik ve sürdürülebilirlik açısından değerlendirilmesi gereken kapsamlı bir kontrol listesidir. Kurumunuzun ihtiyacına göre önceliklendirilerek kullanılabilir.

1. Firma Yeterliliği ve Kurumsal Güvenilirlik

• HBYS üreticisinin Sağlık Bakanlığı Kayıt Tescil Sistemi kapsamında kayıtlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
• Firmanın hangi SBYS yazılım türlerinde kayıtlı olduğu incelenmelidir.
• Firmanın sunduğu ürünün geliştirme aşamasında değil, çalışır durumda olması gerekir.
• Ürünün sahada aktif kullanılan referansları bulunmalıdır.
• Firma yalnızca satış yapan değil, ürün geliştiren bir yapıya sahip olmalıdır.
• Firmanın teknik destek ekibi ayrı değerlendirilmelidir.
• Firmanın sağlık sektörü deneyimi sorgulanmalıdır.
• Firmanın özel hastane, kamu hastanesi veya grup hastane deneyimi incelenmelidir.
• Firmanın mali sürdürülebilirliği değerlendirilmelidir.
• Son üç yıllık finansal yapısı analiz edilmelidir.
• Firma iflas, devir, ortaklık değişimi gibi riskler açısından değerlendirilmelidir.
• Firmanın ürün yol haritası talep edilmelidir.
• Firmanın Ar-Ge kapasitesi sorgulanmalıdır.
• Firmanın yazılım geliştirme ekibinin büyüklüğü öğrenilmelidir.
• Firmanın destek ekibinin lokasyonu ve çalışma saatleri incelenmelidir.
• Firmanın kritik hata durumlarında müdahale süresi yazılı olmalıdır.
• Firmanın sözleşmede belirtilen SLA taahhütleri net olmalıdır.
• Firmanın referans hastaneleri doğrudan aranmalıdır.
• Referans hastanelerde canlı kullanım deneyimi gözlemlenmelidir.
• Firma demo ortamı değil, gerçek senaryo üzerinden test edilmelidir.

2. Belgeler, Mevzuat ve Kayıt Tescil

• ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgesi sorgulanmalıdır.
• ISO 27001 belgesinin geçerlilik tarihi kontrol edilmelidir.
• Belgeyi veren kuruluşun akreditasyonu doğrulanmalıdır.
• SPICE veya CMMI belgesi varsa seviyesi incelenmelidir.
• Yazılım tescil belgesi talep edilmelidir.
• Firma ticaret sicil kayıtları kontrol edilmelidir.
• Firmanın SGK işyeri tescil bilgileri istenmelidir.
• Firma personel bilgileri ve yetkili kişileri netleştirilmelidir.
• Gizlilik sözleşmesi imzalanmalıdır.
• KVKK yükümlülükleri sözleşmede açıkça yazılmalıdır.
• Veri işleyen/veri sorumlusu rolleri belirlenmelidir.
• Sağlık verilerinin işlenmesine ilişkin taahhütler alınmalıdır.
• Sağlık Bakanlığı standartlarına uyum sorgulanmalıdır.
• SKRS ve USVS uyumu kontrol edilmelidir.
• e-Nabız gönderim uyumu sorgulanmalıdır.
• Sağlık-Net veri setleri desteklenmelidir.
• Medula entegrasyon uygunluğu incelenmelidir.
• e-Reçete ve e-Rapor süreçleri desteklenmelidir.
• MHRS entegrasyon yeteneği değerlendirilmelidir.
• Mevzuat değişikliklerine uyum süresi sözleşmeye yazılmalıdır.

3. Ürün Kapsamı ve Modüler Mimari

• HBYS modüler yapıda olmalıdır.
• Modüller birbirinden kopuk çalışmamalıdır.
• Tüm modüller ortak hasta verisi kullanmalıdır.
• Tüm modüller ortak personel verisi kullanmalıdır.
• Tüm modüller ortak kurum ve şube yapısını kullanmalıdır.
• Sistem çok şubeli hastane yapısını desteklemelidir.
• Sistem grup hastane yönetimini desteklemelidir.
• Merkezi parametre yönetimi bulunmalıdır.
• Merkezi yetki yönetimi bulunmalıdır.
• Merkezi loglama altyapısı bulunmalıdır.
• Klinik, mali ve idari modüller entegre çalışmalıdır.
• Hasta kabulden faturaya kadar uçtan uca akış desteklenmelidir.
• Poliklinikten laboratuvara istem akışı desteklenmelidir.
• Poliklinikten radyolojiye istem akışı desteklenmelidir.
• Yatan hastadan eczaneye ilaç istemi desteklenmelidir.
• Ameliyathane ile stok sistemi entegre olmalıdır.
• Acil servis ile fatura süreçleri entegre olmalıdır.
• Modüller arasında veri tekrarına izin verilmemelidir.
• Her modülün ayrı yetki matrisi olmalıdır.
• Modüller kapatılıp açılabilir yapılandırmada olmalıdır.

4. Hasta Kayıt ve Hasta Kartı

• Hasta kayıt ekranı hızlı açılmalıdır.
• Hasta arama performansı yüksek olmalıdır.
• TC kimlik numarası ile hasta sorgulama yapılabilmelidir.
• Pasaport numarası ile hasta kaydı açılabilmelidir.
• Yabancı hasta kayıt senaryoları desteklenmelidir.
• Yeni doğan hasta kayıt süreci desteklenmelidir.
• Anne-bebek ilişkisi kurulabilmelidir.
• Hasta yakın bilgileri kaydedilebilmelidir.
• Refakatçi bilgileri takip edilebilmelidir.
• Veli/vasi bilgileri yönetilebilmelidir.
• Hasta iletişim bilgileri doğrulanabilmelidir.
• GSM numarası mükerrerlik kontrolü yapılmalıdır.
• E-posta bilgisi doğrulanabilmelidir.
• Adres bilgileri standart yapıda tutulmalıdır.
• İl, ilçe, ülke kodları referans tablolardan gelmelidir.
• Hasta fotoğrafı eklenebilmelidir.
• Hasta özel notları yetki kontrollü tutulmalıdır.
• Hasta gizlilik durumu işaretlenebilmelidir.
• VIP hasta yönetimi desteklenmelidir.
• Hasta kara liste veya uyarı mekanizması bulunmalıdır.

5. KVKK, Onam ve Hasta İzinleri

• Açık rıza kayıtları sistemde tutulmalıdır.
• Aydınlatma metni onayı alınabilmelidir.
• İletişim izni ayrı yönetilmelidir.
• SMS izni ayrı takip edilmelidir.
• E-posta izni ayrı takip edilmelidir.
• Telefonla arama izni ayrı tutulmalıdır.
• KVKK izin geçmişi saklanmalıdır.
• İzin iptali tarihsel olarak izlenmelidir.
• Hasta verisi maskeleme yapılabilmelidir.
• Yetkisiz kullanıcı hassas bilgileri görememelidir.
• Hasta dosyasına erişim loglanmalıdır.
• Gizli hasta kayıtları özel yetki gerektirmelidir.
• Veri dışa aktarım yetkisi sınırlandırılmalıdır.
• Excel alma yetkisi ayrıca verilmelidir.
• PDF çıktı alma yetkisi ayrıca verilmelidir.
• Hasta verisi silinmemeli, pasiflenmelidir.
• Silme yerine iptal/düzeltme mekanizması olmalıdır.
• Hasta verisi anonimleştirme senaryoları desteklenmelidir.
• KVKK raporları alınabilmelidir.
• Veri erişim talepleri kayıt altına alınabilmelidir.

6. Başvuru, Protokol ve Kabul Yönetimi

• Protokol açılışı hızlı yapılmalıdır.
• Ayaktan başvuru desteklenmelidir.
• Yatan hasta başvurusu desteklenmelidir.
• Acil başvuru desteklenmelidir.
• Günübirlik başvuru desteklenmelidir.
• Diş başvurusu desteklenmelidir.
• Kurum tipi başvuruya göre belirlenebilmelidir.
• SGK başvuruları ayrıştırılmalıdır.
• Ücretli hasta başvuruları ayrıştırılmalıdır.
• Özel sigorta başvuruları ayrıştırılmalıdır.
• Anlaşmalı kurum başvuruları desteklenmelidir.
• Yabancı hasta başvuruları desteklenmelidir.
• Turist sağlığı başvurusu desteklenmelidir.
• İş kazası başvuruları desteklenmelidir.
• Adli vaka başvuruları desteklenmelidir.
• Trafik kazası başvuruları desteklenmelidir.
• Kurum sevkli hasta yönetimi bulunmalıdır.
• Branş, doktor ve bölüm seçimi kolay olmalıdır.
• Protokol üzerinde hasta statüsü izlenebilmelidir.
• Protokol geçmişi kolay görüntülenebilmelidir.

7. Randevu Yönetimi

• Doktor bazlı randevu yönetimi olmalıdır.
• Bölüm bazlı randevu yönetimi olmalıdır.
• Cihaz bazlı randevu yönetimi desteklenmelidir.
• Oda bazlı randevu yönetimi desteklenmelidir.
• Ameliyathane salon randevusu desteklenmelidir.
• Endoskopi randevusu desteklenmelidir.
• Radyoloji randevusu desteklenmelidir.
• Laboratuvar özel test randevusu desteklenmelidir.
• FTR seans randevuları desteklenmelidir.
• Diyaliz seans randevuları desteklenmelidir.
• Doktor çalışma takvimi tanımlanabilmelidir.
• Doktor izinleri randevuya yansımalıdır.
• Nöbet takvimi randevuya entegre olmalıdır.
• Randevu iptal nedeni kaydedilmelidir.
• Randevu erteleme geçmişi saklanmalıdır.
• Gelmeyen hasta takibi yapılmalıdır.
• Randevu hatırlatma SMS'i gönderilebilmelidir.
• Mobil bildirim desteklenmelidir.
• Online randevu altyapısı bulunmalıdır.
• MHRS entegrasyonu desteklenmelidir.

8. Poliklinik ve Hekim Ekranı

• Hekim ekranı sade ve hızlı olmalıdır.
• Hekim hasta listesini kolay görebilmelidir.
• Muayene sırası yönetilebilmelidir.
• Hasta çağırma sistemi desteklenmelidir.
• Anamnez kaydı yapılabilmelidir.
• Şikâyet kaydı yapılabilmelidir.
• Fizik muayene kaydı yapılabilmelidir.
• Özgeçmiş bilgileri görüntülenebilmelidir.
• Soygeçmiş bilgileri görüntülenebilmelidir.
• Alerji bilgileri görünür olmalıdır.
• Kronik hastalık bilgileri görünür olmalıdır.
• Kullanılan ilaçlar görüntülenebilmelidir.
• Geçmiş muayeneler kolay açılmalıdır.
• Geçmiş tetkikler kolay izlenmelidir.
• Geçmiş radyoloji raporları erişilebilir olmalıdır.
• ICD-10 tanı araması hızlı olmalıdır.
• Sık kullanılan tanılar kaydedilebilmelidir.
• Branşa özel muayene şablonları olmalıdır.
• Hazır metinler desteklenmelidir.
• Hekim ekranı gereksiz tıklama içermemelidir.

9. Order ve İstem Yönetimi

• Laboratuvar istemi hekim ekranından yapılabilmelidir.
• Radyoloji istemi hekim ekranından yapılabilmelidir.
• Patoloji istemi desteklenmelidir.
• Konsültasyon istemi desteklenmelidir.
• İlaç order'ı verilebilmelidir.
• Sarf malzeme order'ı verilebilmelidir.
• Diyet istemi yapılabilmelidir.
• Kan ürünü istemi yapılabilmelidir.
• FTR istemi yapılabilmelidir.
• Ameliyat istemi yapılabilmelidir.
• Order setleri tanımlanabilmelidir.
• Branşa özel order setleri olmalıdır.
• Tanıya göre order önerisi yapılabilmelidir.
• Order iptal nedeni kaydedilmelidir.
• Order uygulama durumu izlenmelidir.
• Hemşire order uygulamalarını görebilmelidir.
• İstemlerin mali karşılığı otomatik oluşmalıdır.
• İstemlerin fatura etkisi izlenmelidir.
• Gereksiz istem uyarıları olmalıdır.
• Kritik order'lar için onay mekanizması bulunmalıdır.

10. Acil Servis

• Acil servis triyaj yönetimi olmalıdır.
• Triyaj renk kodları desteklenmelidir.
• Triyaj değişiklikleri loglanmalıdır.
• Geliş şekli kaydedilmelidir.
• 112 ambulans gelişleri ayrıştırılmalıdır.
• Adli vaka yönetimi desteklenmelidir.
• Trafik kazası süreçleri desteklenmelidir.
• Alkol muayenesi kayıt altına alınabilmelidir.
• Acil gözlem/müşahede süreci yönetilmelidir.
• Acil yatak durumu izlenebilmelidir.
• Acil order ekranı hızlı olmalıdır.
• Acil hemşire izlem ekranı bulunmalıdır.
• Acil konsültasyon süreci desteklenmelidir.
• Yeşil alan muayenesi yönetilmelidir.
• Yeşil alan fatura kuralları desteklenmelidir.
• Acil hasta LCD çağrı sistemi desteklenmelidir.
• Acil bekleme süreleri raporlanmalıdır.
• Acil yoğunluk analizi yapılabilmelidir.
• Acil servis performans raporları alınmalıdır.
• Acil kayıtları mevzuata uygun saklanmalıdır.

11. Yatan Hasta ve Servis Yönetimi

• Yatış kararı poliklinik veya acilden verilebilmelidir.
• Oda ve yatak uygunluğu görüntülenmelidir.
• Yatak doluluk oranı izlenebilmelidir.
• Servis transferi yapılabilmelidir.
• Oda değişikliği kaydedilebilmelidir.
• Refakatçi yönetimi desteklenmelidir.
• Yatan hasta order'ları izlenmelidir.
• Hemşire uygulama planı bulunmalıdır.
• Vital bulgular kayıt altına alınmalıdır.
• Bakım planı oluşturulabilmelidir.
• Düşme riski değerlendirmesi yapılabilmelidir.
• Bası yarası değerlendirmesi desteklenmelidir.
• Ağrı skalası kaydedilebilmelidir.
• Hasta eğitim formları bulunmalıdır.
• Taburculuk planı oluşturulmalıdır.
• Epikriz hazırlanabilmelidir.
• Sevk işlemi yapılabilmelidir.
• Exitus süreci yönetilmelidir.
• Yatış süresi raporlanabilmelidir.
• Yatak devir hızı analiz edilebilmelidir.

12. Hemşirelik Süreçleri

• Hemşire hasta listesi bulunmalıdır.
• Hemşire order listesi görebilmelidir.
• İlaç uygulama saatleri takip edilmelidir.
• Uygulanmayan ilaç nedeni kaydedilmelidir.
• Vital takip ekranı hızlı olmalıdır.
• Bakım planları standart olmalıdır.
• Risk değerlendirme formları bulunmalıdır.
• Hemşire gözlem notları tutulmalıdır.
• Hasta eğitim kayıtları tutulmalıdır.
• İzolasyon bilgisi görünür olmalıdır.
• Kan transfüzyon izlem formu bulunmalıdır.
• Damar yolu takip formu bulunmalıdır.
• Kateter takip formu desteklenmelidir.
• Sıvı denge takibi yapılabilmelidir.
• Beslenme takibi yapılabilmelidir.
• Yara fotoğrafı eklenebilmelidir.
• Mobil hemşire ekranı desteklenmelidir.
• Barkodla hasta doğrulama yapılabilmelidir.
• Barkodla ilaç doğrulama yapılabilmelidir.
• Hemşirelik kayıtları zaman damgalı olmalıdır.

13. Ameliyathane Yönetimi

• Ameliyat talebi elektronik yapılabilmelidir.
• Ameliyat onay süreci bulunmalıdır.
• Ameliyathane salon planı görüntülenmelidir.
• Salon doluluk oranı izlenmelidir.
• Kliniklere salon tahsisi yapılabilmelidir.
• Cerrah bilgisi kaydedilmelidir.
• Anestezi doktoru bilgisi kaydedilmelidir.
• Hemşire ekibi kaydedilmelidir.
• Anestezi türü seçilebilmelidir.
• Ameliyat başlangıç ve bitiş saati kaydedilmelidir.
• Odaya giriş ve çıkış saatleri tutulmalıdır.
• Uyanma odası süreci desteklenmelidir.
• Ameliyat notu yazılabilmelidir.
• Güvenli cerrahi kontrol listesi bulunmalıdır.
• Kullanılan malzemeler hasta üzerine işlenmelidir.
• İmplant ve seri numarası takibi yapılmalıdır.
• Ameliyat paket fiyatı desteklenmelidir.
• Ameliyat ertelenme nedeni kaydedilmelidir.
• Ameliyathane istatistikleri alınmalıdır.
• Ameliyathane maliyeti hesaplanabilmelidir.

14. Yoğun Bakım

• Yoğun bakım yatak yönetimi bulunmalıdır.
• Monitör verileri entegre edilebilmelidir.
• Ventilatör verileri alınabilmelidir.
• Skorlamalar desteklenmelidir.
• APACHE skoru desteklenmelidir.
• SOFA skoru desteklenmelidir.
• Glasgow koma skoru desteklenmelidir.
• Sıvı denge takibi güçlü olmalıdır.
• Kan gazı sonuçları kolay izlenmelidir.
• Yoğun bakım order'ları yönetilmelidir.
• İlaç infüzyon takibi yapılmalıdır.
• İzolasyon ve enfeksiyon bilgileri görünmelidir.
• Hemşire izlem formları bulunmalıdır.
• Hekim günlük değerlendirme ekranı olmalıdır.
• Yoğun bakım epikrizi hazırlanmalıdır.
• Cihaz entegrasyon logları tutulmalıdır.
• Kritik değer uyarıları verilmelidir.
• Hasta transferleri kayıt altına alınmalıdır.
• Yoğun bakım doluluk raporu alınmalıdır.
• Yoğun bakım maliyetleri izlenmelidir.

15. Laboratuvar Bilgi Yönetimi

• Laboratuvar istemleri elektronik alınmalıdır.
• Numune barkodu basılabilmelidir.
• Numune alma zamanı kaydedilmelidir.
• Numune kabul zamanı kaydedilmelidir.
• Numune red nedeni girilebilmelidir.
• Cihazda çalışma durumu izlenmelidir.
• Sonuç yazıldı durumu izlenmelidir.
• Sonuç onaylandı durumu izlenmelidir.
• Sonuç raporlandı durumu izlenmelidir.
• Panik değer tanımları yapılabilmelidir.
• Panik değer bildirimi loglanmalıdır.
• Referans aralıkları yaşa göre değişebilmelidir.
• Referans aralıkları cinsiyete göre değişebilmelidir.
• Referans aralıkları kliniğe göre değişebilmelidir.
• Geçmiş referans aralıkları saklanmalıdır.
• Dış laboratuvar entegrasyonu olmalıdır.
• Laboratuvar cihaz entegrasyonları desteklenmelidir.
• Sonuçlar hekim ekranına otomatik düşmelidir.
• Laboratuvar performans raporları alınmalıdır.
• Laboratuvar gelir ve maliyet analizi yapılabilmelidir.

16. Radyoloji ve PACS

• Radyoloji istemleri elektronik yapılmalıdır.
• Radyoloji randevu planı olmalıdır.
• Modalite bazlı iş listesi bulunmalıdır.
• Acil radyoloji istemleri ayrıştırılmalıdır.
• Yatan hasta istemleri ayrıştırılmalıdır.
• DICOM entegrasyonu desteklenmelidir.
• HL7 entegrasyonu desteklenmelidir.
• PACS bağlantısı güçlü olmalıdır.
• Görüntü ve rapor ilişkisi kurulmalıdır.
• Radyolog iş listesi bulunmalıdır.
• Rapor şablonları tanımlanabilmelidir.
• Rapor onay süreci bulunmalıdır.
• Onaylı rapor değiştirilememelidir.
• Rapor ekleme mekanizması olmalıdır.
• e-İmza desteklenmelidir.
• Çekim tekrarı izlenmelidir.
• Randevuya gelmeyen hasta raporlanmalıdır.
• Cihaz bazlı çekim sayısı alınmalıdır.
• Radyoloji gelir analizi yapılmalıdır.
• Radyoloji bekleme süresi raporlanmalıdır.

17. Eczane ve İlaç Yönetimi

• İlaç tanım kartları bulunmalıdır.
• Etken madde bilgisi tutulmalıdır.
• ATC kodları desteklenmelidir.
• İlaç barkod bilgileri tutulmalıdır.
• Karekod takibi yapılmalıdır.
• İTS entegrasyonu desteklenmelidir.
• Servis ilaç istemi yapılabilmelidir.
• Hasta bazlı ilaç çıkışı yapılmalıdır.
• İlaç iadesi yönetilmelidir.
• Miat takibi yapılmalıdır.
• Kritik ilaç stok uyarısı olmalıdır.
• Soğuk zincir ürünleri izlenmelidir.
• Narkotik ilaç takibi yapılmalıdır.
• Yüksek riskli ilaç uyarıları bulunmalıdır.
• Alerji-ilaç etkileşim uyarısı olmalıdır.
• Doz kontrol mekanizması bulunmalıdır.
• Eczane sayımı yapılabilmelidir.
• Eczane depo transferi desteklenmelidir.
• İlaç maliyetleri hasta bazlı izlenmelidir.
• Eczane raporları alınabilmelidir.

18. Stok, Depo ve Satın Alma

• Malzeme kartları detaylı olmalıdır.
• Depo tanımları yapılabilmelidir.
• Raf tanımları yapılabilmelidir.
• Lot takibi yapılmalıdır.
• Seri numarası takibi yapılmalıdır.
• Miat takibi yapılmalıdır.
• Barkodla stok hareketi yapılmalıdır.
• Depolar arası transfer desteklenmelidir.
• Stok sayımı yapılabilmelidir.
• Minimum stok uyarısı bulunmalıdır.
• Maksimum stok seviyesi tanımlanmalıdır.
• Otomatik satın alma talebi oluşturulabilmelidir.
• Satın alma talep süreci bulunmalıdır.
• Teklif toplama süreci desteklenmelidir.
• Sipariş yönetimi bulunmalıdır.
• Mal kabul süreci desteklenmelidir.
• İrsaliye kaydı yapılmalıdır.
• Tedarikçi yönetimi bulunmalıdır.
• Hasta bazlı sarf tüketimi izlenmelidir.
• Stok maliyetleri finansla entegre olmalıdır.

19. Hizmet, Fiyatlandırma ve Paket Yönetimi

• Hizmet kartları merkezi yönetilmelidir.
• SUT kodları hizmetlerle eşleştirilmelidir.
• TTB kodları desteklenmelidir.
• Özel hizmet listeleri tanımlanabilmelidir.
• Kurum bazlı fiyat listesi yapılabilmelidir.
• Hasta grubu bazlı fiyatlama desteklenmelidir.
• SGK fiyatları ayrı yönetilmelidir.
• Ücretli hasta fiyatları ayrı yönetilmelidir.
• Özel sigorta fiyatları ayrı yönetilmelidir.
• Yabancı hasta fiyatları ayrı yönetilmelidir.
• Anlaşmalı kurum fiyatları desteklenmelidir.
• Paket hizmet tanımı yapılabilmelidir.
• Ameliyat paketi tanımlanabilmelidir.
• Check-up paketi tanımlanabilmelidir.
• Paket içi hizmet kuralları belirlenebilmelidir.
• Paket dışı hizmetler ayrıştırılmalıdır.
• İndirim grupları tanımlanabilmelidir.
• Kampanya fiyatları desteklenmelidir.
• Geçmiş fiyatlar saklanmalıdır.
• Fiyat artış analizleri yapılabilmelidir.

20. SGK, Medula ve Faturalama

• Medula provizyon alınabilmelidir.
• Medula takip oluşturulabilmelidir.
• Medula hizmet kaydı yapılabilmelidir.
• Medula reçete süreçleri desteklenmelidir.
• Medula rapor süreçleri desteklenmelidir.
• Medula fatura süreci yönetilmelidir.
• Medula hata mesajları anlaşılır gösterilmelidir.
• Hatalı takipler listelenebilmelidir.
• Eksik evrak uyarısı verilmelidir.
• SUT kural kontrolleri yapılmalıdır.
• İlave ücret kontrolleri yapılmalıdır.
• Katılım payı hesaplanmalıdır.
• Paket işlem kuralları uygulanmalıdır.
• SGK kesinti riski önceden gösterilmelidir.
• Fatura öncesi kontrol ekranı olmalıdır.
• Toplu fatura oluşturma desteklenmelidir.
• Kurum faturası yönetilebilmelidir.
• Fatura iptal ve iade süreci olmalıdır.
• Fatura mutabakat raporları alınmalıdır.
• Kesinti analiz raporları oluşturulmalıdır.

21. Vezne, Tahsilat ve Finans

• Nakit tahsilat desteklenmelidir.
• Kredi kartı tahsilatı desteklenmelidir.
• POS entegrasyonu bulunmalıdır.
• Taksitli ödeme desteklenmelidir.
• Avans tahsilatı yapılabilmelidir.
• Depozito yönetimi bulunmalıdır.
• İade işlemi yapılabilmelidir.
• Kasa açılış ve kapanış süreci bulunmalıdır.
• Kasiyer bazlı rapor alınmalıdır.
• Gün sonu raporu alınmalıdır.
• Hasta borç bakiyesi izlenmelidir.
• Kurum alacakları takip edilmelidir.
• Özel sigorta alacakları izlenmelidir.
• Cari hesap entegrasyonu bulunmalıdır.
• Muhasebe fişi oluşturulabilmelidir.
• e-Fatura desteklenmelidir.
• e-Arşiv desteklenmelidir.
• e-İrsaliye desteklenmelidir.
• Gelir raporları alınmalıdır.
• Kârlılık analizi yapılabilmelidir.

22. Raporlama, BI ve Karar Destek

• Yönetici dashboard ekranı bulunmalıdır.
• Günlük hasta sayısı izlenmelidir.
• Poliklinik başvuru sayısı izlenmelidir.
• Acil başvuru sayısı izlenmelidir.
• Yatan hasta sayısı izlenmelidir.
• Yatak doluluk oranı raporlanmalıdır.
• Yatak devir hızı hesaplanmalıdır.
• Ortalama yatış süresi hesaplanmalıdır.
• Doktor performansı raporlanmalıdır.
• Branş bazlı ciro raporu alınmalıdır.
• Kurum bazlı ciro raporu alınmalıdır.
• Hizmet bazlı gelir raporu alınmalıdır.
• Hasta bazlı kârlılık analizi yapılmalıdır.
• Paket kârlılık analizi yapılmalıdır.
• Fatura bekleme süresi raporlanmalıdır.
• Medula hata raporları alınmalıdır.
• Laboratuvar performansı raporlanmalıdır.
• Radyoloji performansı raporlanmalıdır.
• Stok tüketim raporları alınmalıdır.
• Yönetim raporları mobil erişilebilir olmalıdır.

23. Güvenlik, Yetki ve Denetim İzi

• Rol bazlı yetki yönetimi olmalıdır.
• Kullanıcı bazlı yetki verilebilmelidir.
• Şube bazlı yetki verilebilmelidir.
• Bölüm bazlı yetki verilebilmelidir.
• Hasta grubu bazlı yetki verilebilmelidir.
• Ekran bazlı yetki yönetimi olmalıdır.
• Buton bazlı yetki yönetimi olmalıdır.
• Rapor bazlı yetki yönetimi olmalıdır.
• Veri dışa aktarım yetkisi ayrı verilmelidir.
• Hasta dosyasına erişim loglanmalıdır.
• Kritik veri değişiklikleri loglanmalıdır.
• Eski ve yeni değerler saklanmalıdır.
• Silme işlemleri kısıtlanmalıdır.
• İptal işlemleri gerekçeli yapılmalıdır.
• Kullanıcı oturumları izlenmelidir.
• Şifre politikası güçlü olmalıdır.
• İki faktörlü doğrulama desteklenmelidir.
• LDAP/Active Directory entegrasyonu olmalıdır.
• Yetkisiz erişim uyarıları olmalıdır.
• Denetim raporları alınabilmelidir.

24. Teknik Mimari, Performans ve Entegrasyon

• Sistem ölçeklenebilir mimaride olmalıdır.
• Çok kullanıcılı yoğun yük altında çalışmalıdır.
• Kritik ekranlar hızlı açılmalıdır.
• Hasta arama performansı yüksek olmalıdır.
• Poliklinik listeleri hızlı yüklenmelidir.
• Fatura ekranları yavaşlamamalıdır.
• Raporlar canlı sistemi kilitlememelidir.
• Veri tabanı tasarımı güçlü olmalıdır.
• Gereksiz tekrar tablolar azaltılmalıdır.
• Referans tablolar merkezi yönetilmelidir.
• API altyapısı bulunmalıdır.
• Entegrasyonlar adaptör mantığıyla yapılmalıdır.
• Kuyruk sistemi kullanılmalıdır.
• Retry mekanizması bulunmalıdır.
• Entegrasyon hata paneli olmalıdır.
• HL7 desteklenmelidir.
• DICOM desteklenmelidir.
• REST API desteklenmelidir.
• Web servis dokümantasyonu olmalıdır.
• Versiyonlama yönetimi bulunmalıdır.

25. Sürdürülebilirlik, Destek ve Gelecek Vizyonu

• Ürün düzenli güncellenmelidir.
• Güncellemeler test ortamında denenmelidir.
• Geri dönüş planı bulunmalıdır.
• Versiyon notları paylaşılmalıdır.
• Kullanıcı eğitimleri verilmelidir.
• Eğitim dokümanları güncel olmalıdır.
• Video eğitim içerikleri bulunmalıdır.
• Yerinde destek planı yapılmalıdır.
• Uzaktan destek altyapısı bulunmalıdır.
• Çağrı kayıt sistemi bulunmalıdır.
• Destek talepleri SLA ile izlenmelidir.
• Kritik sorunlar önceliklendirilmelidir.
• Kullanıcı memnuniyeti ölçülmelidir.
• Yeni mevzuatlara hızlı uyum sağlanmalıdır.
• Yeni hastane açılışlarında kolay devreye alınmalıdır.
• Veri taşıma araçları bulunmalıdır.
• Eski HBYS'den geçiş planı hazırlanmalıdır.
• Yapay zekâ destekli kontrol ve analizlere açık olmalıdır.
• Mobil kullanım ve uzaktan erişim desteklenmelidir.
• HBYS, hastanenin yalnızca bugünkü değil, gelecek 5-10 yıllık dijital dönüşüm ihtiyacını da karşılayacak mimaride olmalıdır.

Sonuç

HBYS seçimi, hastane yönetiminin en kritik dijital dönüşüm kararlarından biridir. Doğru seçilen bir HBYS; hasta güvenliğini artırır, kullanıcı memnuniyetini yükseltir, gelir kayıplarını azaltır, SGK/Medula süreçlerini güvence altına alır ve yönetime doğru karar verileri sunar.

Bu nedenle HBYS değerlendirmesi yalnızca fiyat, demo veya referans üzerinden yapılmamalıdır. Ürün; mevzuat uyumu, entegrasyon kapasitesi, klinik iş akışları, finansal doğruluk, veri güvenliği, performans, raporlama ve sürdürülebilirlik açısından çok boyutlu olarak incelenmelidir.

Bu kontrol listesini kurumunuza uyarlamak veya bağımsız bir değerlendirme için HBYS Danışmanlığı sayfamıza göz atabilir, danışmanlık talebi oluşturabilirsiniz.