Online Terminssystem
Digitale Plattform zur Terminvereinbarung, -verwaltung und -erinnerung über Web und Mobil.
Online Terminssystem ist eine digitale Plattform, die es Patienten ermöglicht, Termine über Web und Mobil zu vereinbaren, zu verwalten und Erinnerungen zu erhalten.
Das System bietet ein Self-Service-Termin-Erlebnis, indem es die Verfügbarkeit von Ärzten/Polikliniken in Echtzeit anzeigt und mit HBYS synchronisiert.
Andere Namen / Abkürzung: Digitale Terminplattform.
Was ist der Nutzen?
Das Online-Terminssystem reduziert die Anruflast, indem es den Terminprozess in den Self-Service überführt, senkt die No-Show-Rate durch Erinnerungen und verbessert die Patientenerfahrung.
Hauptmerkmale
- Self-Service-Termin: Terminvereinbarung über Web/Mobil.
- Verfügbarkeitsanzeige: Sofortige Anzeige der Kapazität von Ärzten/Polikliniken.
- Erinnerung: Termin-Erinnerung per SMS/Push.
- Stornierung/Verschiebung: Self-Service-Terminverwaltung.
Integration und Standards
Das Online-Terminssystem arbeitet nicht isoliert; es tauscht typischerweise Daten mit den folgenden Systemen und Prozessen aus:
Häufig verwendete Standards und Vorschriften:
Vorteile
- Reduzierung der Anruflast
- Rückgang der No-Show-Rate
- Verbesserung der Patientenerfahrung
Auswahl- und Bewertungskriterien
Wesentliche Kriterien, die bei der Bewertung eines Online-Terminssystems berücksichtigt werden:
- Synchronisation der HBYS-Kapazität
- Mobile/Web-Erfahrung
- Erinnerungswege
Wichtige Punkte
- Die Kapazitätssynchronisation muss korrekt sein; Überschneidungen bei Terminen sollten vermieden werden.
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Was ist ein Online-Terminssystem?
Es ist eine digitale Terminplattform, die die Terminvereinbarung, -verwaltung und -erinnerung über Web und Mobil ermöglicht.
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