Dijital Dönüşüm ve BT
Berechnung der IT-Support-Anfragen-Schließzeit
Berechnen Sie die durchschnittliche Schließzeit von IT-Support-Anfragen.
Durchschnittliche Schließzeit der Anfragen
6,0saat
Sonuçlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kurumunuzun gerçek verileri ve koşullarıyla değerlendirilmelidir.
Wissenschaftliche und theoretische Grundlage
IT-Support-Anfragen-Schließzeit (MTTR) ist die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um eingehende IT-Anfragen zu lösen und abzuschließen.
Formel und Logik
Durchschnittliche Schließzeit = Gesamte Schließzeit / Anzahl der Anfragen
Wie wird interpretiert?
Es wird mit SLA-Zielen verglichen; lange Zeiten verringern die Benutzerproduktivität und -zufriedenheit.