Kalite, Güvenlik ve Hasta Deneyimi
Berechnung der Beschwerdeabschlussquote
Berechnen Sie das Verhältnis der abgeschlossenen Beschwerden zu den Gesamtbeschwerden.
Beschwerdeabschlussquote
93,3%
Sonuçlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kurumunuzun gerçek verileri ve koşullarıyla değerlendirilmelidir.
Wissenschaftliche und theoretische Grundlage
Die Beschwerdeabschlussquote zeigt, wie viele der eingegangenen Beschwerden gelöst und abgeschlossen wurden.
Formel und Logik
Abschlussquote (%) = Abgeschlossene Beschwerde / Gesamtbeschwerden × 100
Wie wird sie interpretiert?
Eine hohe Abschlussquote zeigt ein effektives Beschwerdemanagement; sie sollte zusammen mit der Lösungszeit bewertet werden.