Kalite, Güvenlik ve Hasta Deneyimi
Hasta Tavsiye Skoru Hesaplama
Kurumu tavsiye edecek hastaların oranını hesaplayın.
Tavsiye oranı
75,0%
Sonuçlar genel bilgilendirme amaçlıdır; kurumunuzun gerçek verileri ve koşullarıyla değerlendirilmelidir.
Bilimsel ve teorik temel
Hasta tavsiye skoru, kurumu başkalarına tavsiye edeceğini belirten hastaların oranını gösterir.
Formül ve mantığı
Tavsiye Oranı (%) = Tavsiye Eden Hasta / Toplam Yanıt × 100
Nasıl yorumlanır?
Ağızdan ağıza büyümenin göstergesidir; NPS daha ayrıntılı bir metodoloji sunar.