İş Çözümleri
Hasta Yolculuğu
Hasta yolculuğu; ilk temastan taburculuğa tüm adımları bütünsel ele alarak deneyimi ve verimliliği iyileştirir.
Hasta Yolculuğu
Hasta yolculuğu (patient journey); hastanın ilk temastan taburculuk ve sonrasına kadar geçtiği tüm adımların bütünsel ele alınmasıdır.
Temas noktaları
- Randevu ve karşılama (web, mobil, kiosk).
- Kayıt, muayene, tetkik ve tedavi süreçleri.
- Ödeme, taburculuk ve takip iletişimi.
Neden önemli?
Yolculuğu uçtan uca tasarlamak; hem hasta memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırır; kopuk adımları ve bekleme noktalarını görünür kılar.
Sağlık yazılım süreçlerinizde bir yol arkadaşı mı arıyorsunuz?
İster HBYS süreçlerinizi gözden geçirin, ister SGK ve faturalama akışlarınızı daha görünür hale getirmek isteyin — sürece nereden başlayacağınızı birlikte değerlendirebiliriz.